Drage naše klijentice i klijenti,
kako je i najavljeno, idemo dalje, u novi početak!
Vrata i telefonske linije vam otvaramo od ponedjeljka, 4.5.2020. od 07:00.
Radosni i željni i vas i našeg posla, ali ne opušteni i bezbrižni kao što smo bili. Svi se nadamo najboljem i kako bismo do toga što brže i bezbolnije došli, prije nego uopće počnemo ponovo surađivati, molimo vas sve da pozorno proučite ova Pravila i upute i istih se pridržavate.
Pravila i upute za klijente za sigurno pružanje usluga
u Frizerskom salonu „Merlinka“ tijekom trajanja COVID-19 mjera
________________________________________________________
Prije svega za sigurnost svih nas, a onda i za uspješno poslovanje i pružanje usluga vama, a uzimajući u obzir trenutačno stanje i propisane mjere, molimo vas da prije svega imate na umu da u salonu možemo imati ograničen broj klijentica/ata i da se gdje god je to moguće moramo držati propisanog odstojanja od 1.5 – 2 metra. Svi moramo biti savjesni i tako se i ponašati kako bismo mogli raditi u ovim uvjetima, te to od vas i očekujemo.
Kako smo se organizirali za vas:
- Radno vrijeme salona smo uskladili kako bismo mogli zadovoljiti vaše potrebe, a istovremeno poštivali propisane mjere.
Raditi ćemo u dvije smjene s razmakom od jednog sata za dezinfekciju salona, od ponedjeljka do subote, a nedjelja i praznici su neradni.
- U jutarnjoj smjeni radimo i možete se naručiti od 07:00 do 13:00.
- U popodnevnoj smjeni radimo i možete se naručiti od 14:00 do 20:00.
- Kako bi poštivali sve moguće mjere i kako nam se ne bi desilo zatvaranje salona ako u salonu ostvarimo kontakt s oboljelom osobom, podijelili smo se u tri tima. Jedan tim radi dva dana, a jedan dan je slobodan. Stoga vas molimo imajte razumijevanja ako vaši omiljeni stilisti i koloristi nisu zajedno u timu i ako nije moguće napraviti sve željene usluge kod vaših omiljenih stilista i kolorista. Ovo su vanredne situacije i optimalna rješenja su najbitnija.
- Radna mjesta u salonu su podijeljena tako da je svako drugo radno mjesto zatvoreno radi sigurnosti i smanjenog broja klijenata koji smiju biti u salonu u isto vrijeme;
- Po naputku nadležnih tijela, a kako bi epidemiolozi što brže mogli identificirati i kontaktirati kontakte potencijalne oboljele osobe koja bi mogla boraviti u salonu, te provesti mjere sprečavanja daljnjeg širenja infekcije, potrebne su im informacije o vremenu ulaska osobe u salon, kontakt (broj mobitela) i vrijeme napuštanja salona. Pošto mi već uredno vodimo našu kartoteku klijenata, ove podatke ćemo od vas tražiti samo ako nam ih do sada još niste ostavili. Stoga ćemo vas zamoliti za suglasnost uzimanja kontakt podataka kako bismo vam mogli pružiti uslugu tijekom trajanja propisanih mjera.
Pravila za naručivanje i otkazivanje termina:
- Naručivanje se vrši isključivo putem telefona na naš glavni broj 047 414 521, pa vas stoga molimo da nam NE šaljete e-poštu i/ili bilo kakve druge poruke vezane za rezervaciju termina;
- Radi naših pravila, svi termini moraju biti odrađeni u zadanom vremenskom okviru kako bismo imali dovoljno vremena za dezinfekciju svih alata, radnog pulta i stolica za svakog klijenta. Stoga vam skrećemo pozornost da dolazak na naručeni termin mora biti poštivan te vas najljubaznije molimo da nikako NE KASNITE NA DOGOVORENI TERMIN;
- U slučaju da ste saznali da ste bili u doticaju sa COVID-19 pozitivnom osobom molimo vas da odmah otkažete svoj zakazani termin kako ne biste ugrozili zdravlje ljudi oko vas te kako bismo ga mogli ponuditi nekome drugome;
- U slučaju da ste prehlađeni, imate problema sa disajnim putevima, imate temperaturu, kašalj ili ako se jednostavno ne osjećate dobro i sumnjate u svoje zdravstveno stanje (osim osoba koje imaju sezonske alergije, a koje nas moraju upoznati s tom činjenicom), molimo vas da odmah otkažete svoj zakazani termin;
- Preporuka je da starije osobe i mala djeca sačekaju još jedan mjesec prije korištenja naših usluga;
- U slučaju bilo kakvih vidljivih simptoma koji mogu upućivati na COVID-19, zadržavamo pravo da vam ne pružimo uslugu. Molimo vas za razumijevanje;
Pravila za dolazak u salon i boravak u istom:
- Molimo vas da na vaš dogovoreni termin dolazite same/i bez pratnje djece, supruga, prijateljice i sl. Još jednom, svakako vas molimo da dođete na vrijeme jer vas zbog nepoštivanja ovog pravila nećemo biti u mogućnosti ponovno primiti u kratkom vremenskom roku. Dužni smo vas upozoriti da za nedolazak na dogovoreni termin pri sljedećoj posjeti salonu vam možemo zaračunati troškove neiskorištenog termina;
- Ako na ulazu u salon vidite da netko upravo ulazi prije vas, svakako pričekajte trenutak da osoba koja je ušla prije vas ima dovoljno vremena za proceduru dezinfekcije ruku i prijema na dogovoreni termin;
- Na ulazu u salon postavljen je stalak sa dezinfekcijskim sredstvima te vas molimo da OBAVEZNO dezinficirate ruke, a nakon prijema na recepciji preporučujemo vam i prethodno pranje ruku tekućim sapunom za dezinfekciju koji se nalazi kod sanitarnog čvora;
- Ako na korištenje usluge/a dovodite svoje dijete, onda ćete ga morati pričekati izvan salona dok ne bude gotovo. Također grupni obiteljski posjet salonu nije moguć sve dok traju mjere;
- Po preporuci HZJZ, ako se želite osjećati sigurnije, u salon dođite s maskom;
- Po preporuci HZJZ, u salonu se neće posluživati topli i hladni napitci te neće biti omogućeno prelistavanje časopisa. Molimo za razumijevanje;
- Za vrijeme boravka u salonu MOLIMO VAS održavajte distancu s ostalim osobama u salonu i poštujete način naše organizacije.
Svima vam se unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju, strpljenju te savjesnosti u ponašanju i poštivanju zadanih mjera i pravila.
Mi ćemo s naše strane učiniti sve kako bi vaš boravak bio što ugodniji i kako bismo zadržali svoju razinu pružanja usluge u Salonu.
Ostajte nam zdravo i veselimo vam se!
Preuzmite vizualne upute u PDF dokumentu!
Preuzmite Pravila i upute u PDF dokumentu!
Merlinka tim
